FAQ一覧
| VPNサービスについてのFAQ | サポートについてFAQ | セキュリティについてFAQ |
| 管理画面についてのFAQ | 制限事項についてのFAQ | お申込みについてのFAQ |
| お支払いについてのFAQ | 解約、返金についてのFAQ |
お申込みについてのFAQ
入会方法を教えてください。
A．インターネットによるオンラインサインアップのみ対応してます。お申込みの画面の案内にしたがって入力を行うと、その場でアカウント及びパスワードが発行され、管理画面より決済手続きを行うことで、すぐにVPNサービスをご利用になることができます。詳しいお申込み手順はこちらをご覧ください。
入会資格などはありますか？
A．日本国内及び、各種サービス提供地域に在住で会員規約を順守していただける方であれば、誰でも入会可能です。
申込み後、どのくらいで利用できますか？
A．クレジットカード決済の場合は決済終了後すぐに。銀行振り込みの場合は土日祝日を除く1営業日で開通できます。
お試し期間などはありますか？
A．現在「無料トライアル」は行っておりません。
住所などを間違って登録してしまいました。
A．住所など登録情報が誤って登録された場合、弊社からの重要なご案内などがお客様のもとへ到達しないことが考えられます。入会後に間違いにお気づきの場合は、お問い合わせよりその旨をお伝えください。別途変更専用ページをご連絡します。
お支払いについてのFAQ
支払いに利用できるカードを教えてください。
A．以下のカードをご利用いただけます。 VISA / Master / JCB / アメリカン・エキスプレス
クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
A．銀行振込みをご利用いただくことができます。その際の振込み手数料は、お客様負担にてお願いいたします。
自動引落はできますか？
A．誠に申し訳ありません。現在のところ、クレジットカードによるお支払いか、銀行振込みによるお支払いからお選びいただいております。
請求の締め日、支払日はいつですか？
A．申し込みをした日より、１カ月、6カ月、1年契約になる為、締日というものもは存在しません、また、支払日はお客様によって異なります。管理画面にサービス終了日時が記載されていますので、それより以前に決済いただければ引き続きご利用いただけます。
領収書の発行はしていますか？
A．原則として、領収書の発行はしておりません。カード引落明細あるいは振込み票を大切に保管してくださいますようお願いいたします。
入会時に発生する初期費用などはありますか？
A．ありません。利用費のみとなります。
自動継続できますか？
A．現在自動継続には対応しておりません。継続ご利用の場合は早めに決済を手続きをされますようよろしくお願いいたします。
解約、返金についてのFAQ
解約の方法について教えてください。
A．利用期限が過ぎれば、解約状態になります。尚、解約状態になっても、管理画面にはアクセスできます。再利用の際には、再度管理画面より決済を行っていただければ、継続してご利用になれます。その際、お客様の個人情報を入力するなどの面倒な手続きは一切ありません。
契約しましたが、VPN接続できませんでしたので返金してください。
A．恐れ入りますが、利用規約にある通り、一度ご契約いただいた場合にはご返金には応じられません。十分に検討したうえでご入金いただきますようよろしくお願いいたします。
